BERANDANUSANTARA.CO.ID, TARAKAN – Direktur Perumda Tirta Alam Tarakan menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan masukan terkait kenaikan tarif abonemen.
“Kami sangat berterima kasih atas kritikan dan masukan yang diberikan. Hal ini menjadi perhatian serius bagi kami untuk terus berbenah dan memperbaiki pelayanan ke depan,” ujar Direktur PDAM, Sabtu (13/9/2025).
Ia menegaskan, sesuai instruksi Wali Kota Tarakan selaku Kuasa Pemilik Modal (KPM), pihaknya akan segera membatalkan kenaikan tarif abonemen yang baru mulai berlaku awal September 2025. “Kami akan memanggil tim IT untuk mengatur ulang sistem pembayaran agar tarif kembali seperti semula,” jelasnya.
Menurutnya, masukan dari berbagai pihak menunjukkan bahwa masyarakat peduli terhadap pelayanan PDAM. Kritik yang disampaikan, kata dia, bukan hanya sebagai koreksi, tetapi juga menjadi dorongan bagi manajemen untuk bekerja lebih baik.
“PDAM selalu terbuka terhadap kritik, karena dari situlah kami bisa terus meningkatkan kualitas pelayanan. Sekali lagi terima kasih atas perhatian dan kepedulian masyarakat,” pungkasnya.